Air Canada i chatbot, który zmyślił politykę biletową: kiedy firma odpowiada za to, co wymyśli sztuczna inteligencja
W lutym 2024 roku kanadyjski Civil Resolution Tribunal nakazał lini Air Canada wypłacić odszkodowanie pasażerowi i uszanować zbiórową politykę biletową, którą zmyślił jej support chatbot. Trybunał odrzucił linię obrony, że chatbot jest „osobnym podmiotem prawnym”. Sprawa Moffatt przeciwko Air Canada stała się precedensem odpowiedzialności firm za halucynacje sztucznej inteligencji w obsłudze klienta.
8 sierpnia 2026